Qualitätsmanagement

Einer der wichtigsten Faktoren für die Nutzung der Dienstleistungen des Verkehrsunternehmens ist die Kundenzufriedenheit. Um diese stetig zu verbessern sind tiefe Einblicke und Analysen der eigenen Dienstleistungen notwendig. Wir unterstützen Sie dabei mit unserer KAPRIS-Plattform system- und unternehmensübergreifend, um Tarife, Produkte sowie den gesamten Fahrbetrieb analysieren und auswerten zu können.

Reporting Tarif und Produkte

Das Unternehmen, welches die Verantwortung für die Definition der Produkte und deren Kontingentierung gegenüber den das Produkt nutzenden Verkehrsunternehmen trägt, nimmt im Rollenmodell der Kernapplikation die Rolle Produktverantwortlicher (PV) ein.
Zur Verwaltung von Produkten und der auf ihrer Basis ausgegebenen, zurückgenommenen, gesperrten oder entsperrten Berechtigungen sowie zur fortlaufenden Kontrolle der Korrektheit von Berechtigungskontrollbelegen, benötigt der PV ein leistungsfähiges Softwaresystem.

Das KAPRION-PVS übernimmt für den Anwender all diese Aufgaben.
Mit seiner dynamischen Visualisierungsumgebung gibt es den Produkt-Entwicklern zudem ein präzises Werkzeug zur Auswertung der Produktnutzung und ermöglicht so eine kontinuierliche Weiterentwicklung der e-Ticket-Produkte.

Reporting Fahrbetrieb

Im Zentrum der Geschäftstätigkeit eines jeden Verkehrsunternehmens steht die Personenbeförderung. Mit dem Einsatz elektronischer Informations- und Kommunikationssysteme kann Ihre Effizienz deutlich gesteigert werden.

Durch den Einsatz der fälschungssicheren und automatisiert prüfbaren e-Tickets werden Kontrollabläufe vereinfacht, wodurch der Schulungsbedarf des Prüfpersonals, als auch die Fehlerquote bei der Überprüfung der Fahrtberechtigungen reduziert wird. Darüber hinaus erlaubt die statistische Auswertung der Kontrollbelege einen stets aktuellen, tiefen Einblick in Liniennutzung und Fahrzeugauslastung und unterstützt Verkehrsunternehmen so bei der Betriebsplanung.

Das KAPRION-DLS bietet mit seiner dynamischen Visualisierungsumgebung hierfür ein hervorragendes Werkzeug.

Ein Blick in unsere Reports

  • Report Berechtigungstransaktionen - Wer hat Berechtigungen ausgegeben, zurückgenommen oder erfasst?

  • Report Berechtigungssperren

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